《旅行社经营与管理》模拟试题

命题教师   历史文化与旅游系  吕翊欣

系班                         学号            

 

第一题	第二题	第三题	第四题	第五题	第六题	总成绩

 

一、填空题（每小题2分，共20分）

1、中国第一家国内旅行社—（           ）于1958年在上海出现，但直到20世纪80年代中期以后，国内旅游才趋于活跃。

2、第二次世界大战以后，全球性旅行社组织成立，如1949年和1966年相继诞生的（             ）WATA和世界旅行社协会联合会UFTAA,有效地促进了旅行社国际间的业务合作。

3、成立于1850年以经营快递业务为主的（             ），于1915年正式成立旅行部，之后通过大规模的旅游扩张，成为世界上最大的旅游公司之一。

4、1925年春中国组织了赴日本旅游的“观樱团”，开我国国际包价旅游的先河。在此基础上，（      ）年6月旅行部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”，现为香港中国旅行社股份有限公司。

5、经国务院同意，又成立了两个系统的旅行社：一是1954年成立的(                  )及分支社；二是1957年以各地的华侨服务社为基础组建成的华侨旅行服务社总社及其分支社。

6、中国公民的出境旅游有港澳游、出国游、（          ）三部分组成。

7、（      ）年，库克在其家乡莱斯特成立了世界上第一家旅行社—托马斯·库克公司，托马斯·库克也成了世界上第一位专职的旅行代理商。

8、传统营销理论以市场学家麦克塞在20世纪50年代提出的产品、价格、（        ）、促销“4P”组合为经营四要素。

9、（        ）制是现代企业制度的基本形式，它以法人资产制度为核心，主要包括股份有限公司和有限责任公司。

10、  航空销售代理人分为一类航空票务代理和二类航空票务代理，一类航空票务代理是指经营（       ）机票的代理。

二、           选择题（每小题2分，共20分）

1． 1996年4月1日，日本颁布新的《旅行业法》，以旅行社是否从事主催旅行业务为主要标准，将其旅行社划分为第Ⅰ种旅行业，第Ⅱ种旅行业和第Ⅲ种旅行业。其中第Ⅲ种旅行业是指（     ）：

a, 可以实施海外和国内主催旅行业务的旅行社。

  b.种旅行业：只能是使国内主催旅行业务的旅行社

c.不能实施主催旅行业务，但可作为第Ⅰ种旅行业和第Ⅱ种旅行业的代理店

2.    根据在向旅游者提供服务的流程中的职能，欧美国家的旅行社分为旅游经营商、旅游批发商和(       )。

a. 旅游代理商         b. 旅游分销商        C.零售商

3. 中国国旅总社作为股东之一组建了全国首家专门服务于旅游业的网络公司，同时，建立了国内首家旅游专业网站—（        ）旅游网。

a. 携程             b.   长城             c. 华夏 

4. 旅行社组织机构的基本模式是直线制、直线职能制、(        )

a. 责任制         b. 市场部门制        c. 承包制

5. 旅行社产品的生命周期通常指的是产品的市场寿命，旅行社产品从进入市场到退出市场，一般经历导入期、成长期、（       ）、衰退期四个阶段。

a.适应期              b. 变化期        c.  成熟期

6. 根据旅行社在目标市场的竞争地位划分，旅行社的产品市场定位主要有市场挑战策略、市场跟随策略、（             ）策略。

  a. 市场补缺        b.   市场开发        c . 市场进入

7. 我国旅行社的设立需要具备营业场所，营业设施、经营人员、（         ）及质量保证金四个方面。

a. 注册资本        b.  资格证书          c. 管理能力

8. 旅行社产品的销售渠道中的分为境外市场，国内市场，本地市场的渠道是属于(      ).

a. 间接销售渠道     b. 直接销售渠道   c. 分销商销售渠道

9. 导游服务的原则：满足游客需求的原则，效益原则，按合同行事原则和（        ）原则。

 a. 盈利           b.  合理而可能        c.灵活处理

10. 我国出境旅游的消费特点是，第一，游程比较长， 第二，花费比较高，第三，（    ）。

a. 公务型旅游        b. 度假型旅游       c. 观光型旅游

三、简答题。（共8题，每题5分，共40分）

 1、托马斯·库克旅行社的问世开创了旅游活动的新时代，其意义主要体现在哪些方面？

2.         列举世界旅行社的发展态势，呈现出的几个特征？

3.         旅行社行业具有哪几个特点？

4. 列出旅行社全包价入境标准团和内宾标准团的产品报价公式。

5.  导游服务的特点是什么？

6.  如何选择客户旅行社？

7. 简述发团作业流程：

8. 根据旅游项目的多寡，包价旅游又细分为哪几类？

四、论述题。（共1题，20分）

一、详述旅游线路设计的原则是什么