《旅游管理学》模拟试题

命题教师   历史文化与旅游系  杜江

系班                         学号            

 

第一题	第二题	第三题	第四题	第五题	第六题	总成绩

 

一、        填空题（本大题每空1分，共20分）

1.管理的二重性指的是管理的         和管理的         。

2.中国古代管理思想的三大主流学派是         、         、         。

3.双因素理论认为：激励因素通常与         有关、保健因素通常与______有关。

4.按决策的备选方案、自然状态及后果划分，决策可分为确定型决策，

             决策和             决策。

5.非确定型决策的四种典型的方案选择准则是            、           、

               、                       。

6、组织结构的类型主要有以下几种：直线型、职能型、直线职能型、               、               、            、               。

7、控制过程的三个基本环节是：               、               、

               。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.对于中层管理人员来说，相对更重要的技能是(     )

  A.概念技能    B.人际技能     C.计划技能     D.技术技能

2. 管理控制工作的基本目的是(     )

  A.维持现状    B.打破现状     C.改变现状     D.实现创新

3. 管理的主体是  (     )

  A.企业家      B.全体员工     C.高层管理者   D.管理者

4. 利用过去的资料来预测未来状态的方法是(     )

  A.因果法      B.外推法       C.德尔菲法    D.头脑风暴法

5. 一般认为管理过程学派的创始人是(     )

  A.泰罗        B.法约尔       C.韦伯         D.德鲁克

6. 管理的核心是  (     )

 A.决策     B.领导      C.激励    D.处理好人际关系

7. 泰罗的科学管理理论出现在(     )

  A. 19世纪末20世纪初            B. 20世纪30年代

  C. 20世纪40年代                D. 20世纪60年代

8. 控制活动应该(     )

  A.与计划工作同时进行           B.先于计划工作进行

  C.在计划工作之后进行           D.与计划工作结合进行

9. 弗鲁姆提出的激励理论认为(     )

  A.激励力=期望值×效价          B.人是社会人

  C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

  D.激励不是一种简单的因果关系

10. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(     )

  A.组织高层领导的偏好           B.法律的规定

  C.组织规模                     D.管理幅度的限制

三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1.扁平结构的优点是(           )

  A.易于横向协调                  B.管理费用低

  C.缩短了上下级之间的距离        D.信息纵向流通快

  E.严密监督下级

2.下列属于运用前馈控制的是(           )

  A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

  B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

  C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

  D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

  E.瞄准靶心射击

3.董事会的主要职能有(           )

  A.挑选总经理        B.决定利润分配       C.制定预算

  D.决定公司目标      E.执行日常决策

4. 管理的特征有(     )

  A.科学性与艺术性的统一     B.效率与效果的统一

  C.维持与创新的统一         D.理性手段与非理性手段的统一

5.最常用的综合控制方法是(           )

  A.收支预算               B.投资回收率      C.损益控制

  D.总预算                 E.企业自我审核

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

1.企业流程再造      2. SWOT矩阵分析方法  3.德尔菲法

4.管理方格理论      5. 学习型组织

五、简答题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1.托马斯的五种解决冲突的策略是什么。

2.计划编制包括哪几个阶段的工作。

六、计算题：（本大题共1小题，每题20分，共20分）

某地为了发展旅游业准备新建一座旅游饭店。经过可行性研究以后，制定出两个方案：第一方案是建一座较大规模的旅游饭店，投资额为3000万元。第二方案是建一座较小规模的饭店，投资额为1600万元。建成后饭店的使用期均为10年。根据预测，在近十多年，该地区旅游业发展较快（则饭店出租率高）的概率为0.7。发展较慢（则出租率较低）的概率为0.3。另根据测算：若建大饭店，当出租率较高时，每年可获利1000万元。出租率不高时，将亏损50万元。若建小饭店，当出租率较高时，每年可获利600万元，出租率不高时，可获利200万元。用决策树法决策应该采用哪一种方案。