《旅游心理学》模拟试题

命题教师   历史文化与旅游系  杜江

系班                         学号            

 

第一题	第二题	第三题	第四题	第五题	第六题	总成绩

 

一、名词解释（本大题共10小题，每题3分，共30分）

1消费需求 

2动机 

3广义学习 

4态度 

5气质

6近因效应 

7社会顾虑   

8时间知觉  

9激励  

10人际关系

 

二、不定项选择(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

1心理学源自于（    ）：

A 哲学     B精神分析   C实验心理学    D希腊神学

2心理学的代表流派有（    ）：

A 理论心理学             B精神分析心理学

C人本主义心理学         D应用心理学

E认知心理学

3“俄狄浦斯情结”、“埃勒克特拉情结”与“那喀索斯”分别指（    ）：

A 恋父情结、恋母情结及自恋情结

B恋母情结、恋父情结及自恋情结

C自恋情结、恋父情结及恋母情结

D恋母情结、自恋情结及恋父情结

4下列事件是人一生中承受压力最大的三件事是（    ）：

A 职业改变B怀孕或生孩子C结婚D配偶死亡E离婚F家庭成员死亡

5下列各位是行为科学家的是（    ）：

A亚当斯    B斯金纳    C佛罗姆    D佛洛伊德     E海德

6下列有关行为学习理论描述正确的是（    ）：

A 重复形成喜好及兴趣   B强调内部思考

C重视信息处理过程     D重复形成“刺激—反应”联结

E强化物促进习惯性购买行为形成

7下列有关餐厅色彩的说明正确的是（    ）：

A西餐厅以咖啡色为主色调可以突出稳重气息

B快餐厅灯光明亮，鼓励客人用餐速度加快

C中餐厅用全黄的色调比较好

D红色光源抑减食欲

8满足游客求方便舒适心理需求的举措有（    ）：

A弥补工作情感化  B手续简洁化  C交通运行准点 

D设施先进化      E服务增值

9下列因素属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的是（    ）：

A创新项目的奖金  B公司的晋升制度  C工作发展前途 

D工作安全感      E工作环境改善

10身心健康的标准有（    ）：

A心情舒畅    B事事如意    C睡眠充足   D环境温暖    E未来有望

 

三、简答题(每小题5分，共30分)

1简要回答科学决策的内容。

2简要回答心理活动动力的心理特点。

3简要回答社会促进及社会致弱的内容。

4简要回答处理投诉的技巧。

5简要回答导游服务首因效应的神经机制。

6简要回答导游服务很难保持良好形象的原因。

 

四、列举题(每小题5分，共10分)

1列举不同气质类型的行为表现及不同气质的旅游者对旅游服务的具体要求。

2列举西方经典激励理论及其简要内容。

 

五、论述题(本大题共1小题，每小题10分，共10分)

评述饭店服务各环节旅游者的心理需求及其针对性的满足举措。